إشعار معلومات بشأن معالجة البيانات الشخصية

وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي رقم 2016/679 «اللائحة العامة لحماية البيانات»، والقانون الاتحادي لحماية البيانات الشخصية، (المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (‘PDPL‘)والقوانين المحلية الأخرى المعمول بها، تقوم جهات مراقبة البيانات الآتي ذكرها (يُشار إليهم فيما بعد باسم «جهات مراقبة البيانات») بتزويدك بالمعلومات الآتية حول جمع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها أو معالجتها:

• • تقوم دولتشي آند غابانا، شركة ذات مسئولية محدودة، ومقرها 10، 20129، شارع جولدوني، مدينة ميلانو، إيطاليا، وهي شركة إيطالية تنتمي إلى مجموعة دولتشي آند غابانا، بدور جهات مراقبة البيانات لأغراض ولاء العملاء، وأغراض التسويق وأغراض جمع المعلومات ولأغراض إدارية ومحاسبية إذا اشترى العملاء منتجاتها في إيطاليا
  • تقوم دولتشي آند غابانا، دولتشي آند غابانا الشرق الأوسط، كيان قانوني منفصل ذو مسؤولية محدودة، 201-202 & 215، الطابق الثاني، المبنى رقم 8، إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة، الشركة الفرعية المحلية التابعة لمجموعة دولتشي آند غابانا، حيث يشتري العميل أو يسجل في نظام إدارة علاقات العملاء CRM))، بدور جهات مراقبة البيانات للأغراض الإدارية والمحاسبية، ولأغراض ولاء العملاء، ولأغراض التسويق ولأغراض جمع المعلومات.

 

يمكن الحصول على معلومات محددة عن الشركات التابعة لمجموعة دولتشي آند غابانا والتي من خلالها تتسنى لك فرصة الحصول على معلومات مفصلة عن مختلف جهات مراقبة البيانات، من خلال زيارة الرابط الآتي www.dolcegabbana.com/corporate-subsidiaries أو عن طريق المراسلة على البريد الإلكتروني privacy@dolcegabbana.it أو على العناوين البريدية المذكورة أعلاه.

 

 

A. أهداف معالجة البيانات والأساس القانوني لذلك

 

A1. البيانات الشخصية الآتي ذكرها التي قدَّمتها في متاجرنا أو على موقعنا الإلكتروني: المعلومات الشخصية (الاسم الأول، اسم العائلة، تاريخ/محل الميلاد)؛ تفاصيل الاتصال (مكان الإقامة الدائم، المسكن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)؛ ومعلومات الفواتير والإعفاء من الضرائب (الجنسية، رقم جواز السفر، اسم الشركة، الكود المالي، رقم ضريبة القيمة المضافة)؛ والمعلومات المتعلقة بالمشتريات التي قام بها العميل (العنصر والحجم واللون والسعر والتاريخ والمتجر الذي يتم فيه البيع) سيتم جمعها أو استخدامها أو الكشف عنها أو معالجتها:

 

a. للأغراض الإدارية والمحاسبية: تنفيذ عقد البيع والمحاسبة والوفاء بالالتزامات القانونية وخدمات ما بعد البيع. والأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو: تنفيذ العقد الذي وقَّعته بصفتك طرفًا فيه.

 

A2. البيانات الشخصية الآتي ذكرها والتي قدمتها بمرور الوقت في متاجرنا أو على موقعنا الإلكتروني: المعلومات الشخصية (الاسم الأول، واسم العائلة، وتاريخ/محل الميلاد)؛ تفاصيل الاتصال (مكان الإقامة الدائم، المسكن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)؛ والبيانات المتعلقة بملف تعريف العميل وتفضيلاته (الهوايات، والاهتمامات الثقافية، والمجلات/المواقع الإلكترونية المفضلة، وأسلوب الحياة/الأمور الشخصية، والنوادي النقابية/الثقافية التي تهمه، والعلامات التجارية المفضلة والأشياء المشتراة) والمبلغ الإجمالي للمشتريات الفردية والتفاصيل المتعلقة بتلك المشتريات (الصنف والحجم واللون والسعر والتاريخ والمتجر الذي يتم فيه البيع) سيتم جمعها أو استخدامها أو الكشف عنها أو معالجتها:

 

a. الأمر مرهون بموافقتك، لأغراض مثل ولاء العملاء (خدمات التسوق الشخصية المجانية، خدمات المساعدة المجانية (الخياطة)، خدمات المجاملة المجانية (خدمات توصيل المشتريات المحلية). والأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو:  موافقتك.

b. الأمر مرهون بموافقتك، لأغراض التسويق: إرسال مواد إعلانية أو مواد مبيعات مباشرة، أو إجراء أبحاث السوق، أو استطلاعات رضا العملاء، أو اتصالات تجارية مخصصة حتى فيما يتعلق بمنتجات دولتشي آند غابانا (الحقائب، والإكسسوارات، والأحذية، والملابس) بطرق الاتصال الآلية (البريد الإلكتروني، وأنظمة الاتصال الأخرى عبر شبكات الاتصال مثل، على سبيل المثال لا الحصر: الرسائل القصيرة، رسائل الوسائط المتعددة، منصات المراسلة الفورية – واتس آب، لاين، وي تشات، فايبر، كاكاوتالك) والتقليدية (البريد الورقي، المكالمات الهاتفية بمساعدة المشغل)؛ وتقديم خدمات البيع المخصصة في متاجر دولتشي آند غابانا المنتشرة حول العالم. والأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو: موافقتك.

c. الأمر مرهون بموافقتك، لأغراض جمع المعلومات: تحديد وتحليل تفضيلات التسوق من خلال استخدام البيانات المقدمة من العميل والبيانات المتعلقة بأعمال البيع بالتجزئة في متاجر دولتشي آند غابانا المنتشرة حول العالم؛ (حتى التجارة الإلكترونية). والأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو: موافقتك.

 

 

B. مدة الاحتفاظ بالبيانات

 

يتم تخزين البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض الإدارية والمحاسبية (الفقرة أ1، البند أ) إلى أن يحين وقت لزوم تنفيذ العقد و/أو توفير الضمانات القانونية وفقًا لشروط الاحتفاظ المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

 

يتم تخزين البيانات الشخصية التي يتم جمعها لأغراض ولاء العملاء (الفقرة أ2، البند أ) حتى يطلب العميل إلغاء التسجيل أو الموافقة على معالجة البيانات الشخصية

 

سيتم تخزين البيانات الشخصية التي تم جمعها لأغراض التسويق وجمع المعلومات (الفقرة أ2، البند ب و/أو البند ج) حتى يطلب العميل إلغاء التسجيل أو الموافقة على معالجة البيانات الشخصية.

 

البيانات الشخصية المتعلقة بتفاصيل المشتريات التي تمت معالجتها بموافقتك لأغراض ولاء العملاء و/أو جمع المعلومات و/أو الأغراض التسويقية، والتي سيتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات بواسطة دولتشي آند غابانا، شركة ذات مسؤولية محدودة، وفقًا للشرط الذي اعتمدته هيئة حماية البيانات الإيطالية في 18 مايو 2016 في نهاية  الفحص المسبق المقدَّم من دولتشي آند غابانا، شركة ذات مسؤولية محدودة، إلى السلطة المختصة.

 

 عند انتهاء صلاحية شروط الاحتفاظ المشار إليها أعلاه أو في حالة إفلاس جهات مراقبة البيانات ولا يمكنها الاستمرار في معالجة بياناتك الشخصية، سيتم مسح البيانات تلقائيًّا أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية بشكل دائم وغير قابل للإلغاء.

 

 

C. توفير البيانات

 

توفير البيانات اللازمة لتحقيق الأغراض الإدارية أو المحاسبية واللازمة كذلك لإتمام عملية الشراء. وتوفير البيانات لأغراض ولاء العملاء وجمع المعلومات والتسويق، ومن ثم الاحتفاظ بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بشركة دولتشي آند غابانا، شركة ذات مسؤولية محدودة، أمر اختياري ولا يجري إلا بعد إبداء موافقتك على المضي قدمًا في هذه الأغراض. وأي فشل في تقديم البيانات أو عدم الموافقة، سيحول دون السعي لتحقيق أغراض جمع المعلومات والتسويق، ولكن لن يؤثر على القدرة على إتمام عملية الشراء.

 

هناك خطر تسرب البيانات الشخصية وإساءة استخدامها، ومع ذلك، تنفذ شركة دولتشي آند غابانا، شركة ذات مسؤولية محدودة، عددًا من الإجراءات الأمنية لحماية بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها عن طريق الأدوات الإلكترونية أو الآلية، من خلال نظام إدارة علاقات العملاء CRM))، يحتفظ بسجلات الوصول إلى نظام إدارة علاقات العملاء CRM))، لمن يحق لهم استخدامه، مع الاحتفاظ بالبيانات التي تم جمعها لمدة ستة أشهر.

 

 

D. طرق معالجة البيانات

 

 ستتم معالجة البيانات التي تم جمعها وتخزينها على الورق وباستخدام الأدوات الآلية. وعلى وجه الخصوص، سيتم تخزين البيانات التي تتم معالجتها لأغراض جمع المعلومات والتسويق في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بشركة دولتشي آند غابانا، شركة ذات مسؤولية محدودة، والتي يقع مقر خادمها في إيطاليا.

 

تقر بأنه يتم نقل البيانات إلى الخارج بموافقتك، ويمكن أن تصبح تلك البيانات قابلة للوصول من جانب الحكومات الأجنبية بموجب أمر قانوني صادر في ذلك البلد.

 

 

E. جهات تلقي البيانات الشخصية

 

 ستتم معالجة البيانات عن طريق:

 

• • الموظفين والزملاء في جهات مراقبة البيانات المصرح لها بجمع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها أو معالجتها؛
  • الموظفين والزملاء في الشركات التابعة لمجموعة دولتشي آند غابانا في جميع أنحاء العالم، وهم المعيَّنون بصفتهم معالجين خارجيين للبيانات، ويديرون متاجر دولتشي آند غابانا التقليدية أو عبر الإنترنت، وبإمكانهم عرض البيانات المدخلة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحريرها وتحديثها؛
  • الموظفين والزملاء في الشركات التابعة لمجموعة دولتشي آند غابانا في جميع أنحاء العالم، والذين يتم تعيينهم، إذا لزم الأمر، بصفتهم معالجين خارجيين للبيانات من قبل أي شركة أخرى تابعة لمجموعة دولتشي آند غابانا، تحقيقًا لغرض جمع البيانات وتخصيصها محليًّا؛
  • أعضاء الجهات الخارجية أو غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، ومعالجي البيانات، الذين يتم استخدامهم عن طريق جهات مراقبة البيانات على وجه الخصوص لأداء خدمات الاستحواذ وإدخال بيانات المعلومات الشخصية، والشحن، وتوزيع المواد الترويجية، ودعم ما بعد البيع، وأبحاث السوق، واستطلاعات رضا العملاء، وإدارة وصيانة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة تكنولوجيا المعلومات للشركات الأخرى.

 

قد يتم أيضًا الكشف عن بياناتك لجهات خارجية، أو لجهات مراقبة البيانات المستقلين، لا سيما المتخصصين أو شركات الاستشارات القانونية أو الضريبية وشركات المساعدة والشركات التي تدير المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقات الخصم أو الائتمان.

 

ويمكن الحصول على قائمة كاملة بجهات تلقي البيانات الشخصية عن طريق المراسلة على البريد الإلكتروني هذا: privacy@dolcegabbana.it أو المراسلة إلى العناوين البريدية المذكورة في مقدمة إشعار المعلومات هذا.

 

 

F. نقل البيانات إلى خارج الاتحاد الأوروبي أو البلد

 

سيتم نقل بياناتك بموافقتك إلى خارج البلد أو الاتحاد الأوروبي، وذلك في البلدان التي لا توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات، ووفقًا للإجراءات الوقائية المنصوص عليها في قوانين الخصوصية المعمول بها فحسب.

 

ويمكن الحصول على قائمة كاملة بجهات تلقي البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي ويمكن الحصول على نسخة من الضمانات المعتمدة من قبل جهات مراقبة البيانات عن طريق المراسلة على البريد الإلكتروني هذا: privacy@dolcegabbana.it أو المراسلة على العناوين البريدية المذكورة في مقدمة إشعار المعلومات هذا.

 

 

G. حقوق أصحاب البيانات

 

 وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك في أي وقت طلب معلومات عن البيانات الشخصية التي تم جمعها أو استخدامها أو الكشف عنها أو معالجتها عن طريق جهات مراقبة البيانات، ويمكنك أيضًا طلب الوصول إلى هذه البيانات الشخصية، وطلب دمجها أو تنقيحها أو محوها، وطلب تقييد معالجتها والاعتراض على معالجتها. ويتمتع أصحاب البيانات بالحق في الحصول على معلومات إضافية عند الطلب، بما في ذلك: (1) أنواع البيانات الشخصية التي تتم معالجتها؛ (2) القرارات المتَّخذة على أساس المعالجة الآلية؛ (3) قواعد ومعايير المدد الزمنية التي سيتم خلالها تخزين البيانات الشخصية والاحتفاظ بها؛ (4) التدابير الواجب اتخاذها عند حدوث خرق للبيانات.

 

على وجه الخصوص، يحق لك الاعتراض والتراجع عن موافقتك، كليًّا أو جزئيًّا، على جمع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها أو معالجتها لأغراض جمع المعلومات أو لأغراض إرسال مواد إعلانية أو البيع المباشر أو لأغراض استيفاء استبيانات السوق أو استطلاعات رضا العملاء أو الاتصالات التجارية على حد سواء (البريد الإلكتروني، وأنظمة الاتصال عن بعد الأخرى، على سبيل المثال: الرسائل القصيرة، ورسائل الوسائط المتعددة، منصات المراسلة الفورية – واتس آب، لاين، وي تشات، فايبر، كاكاوتالك) والتقليدية (البريد الورقي، المكالمات الهاتفية بمساعدة المشغل).

 

 وإذا كنت تفضل أن تتم معالجة بياناتك الشخصية من خلال طرق الاتصال التقليدية فقط، فبإمكانك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية من خلال طرق الاتصال الآلية.

 

علاوةً على ذلك، يحق لك تلقي البيانات الشخصية المتعلقة بك، والتي قدمتها إلى المراقبين، بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًّا، ولك الحق في نقل هذه البيانات إلى وحدة تحكم أخرى دون اعتراض من المراقب الذي تم تقديم البيانات الشخصية إليه، إذ: تعتمد المعالجة على الموافقة أو على إبرام عقد وتتم المعالجة بوسائل آلية.

 

 ولممارسة حقوقك المشار إليها آنفًا و/أو إرسال استفسارات أو شكاوى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية و/أو التراجع عن موافقتك، يمكنك إرسال طلب إلى جهات مراقبة البيانات عن طريق المراسلة على عنوان البريد الإلكتروني هذا: privacy@dolcegabbana.it أو المراسلة على العناوين البريدية وجهات الاتصال المذكورة في مقدمة إشعار المعلومات هذا.

 

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الإشرافية المختصة.

 

 

H. مسؤول حماية البيانات (DPO)

 

يمكن مراسلة موظف حماية البيانات على عنوان البريد الإلكتروني هذا dpo@dolcegabbana.it.

 

 

I. جهات مراقبة البيانات

 

جهات مراقبة البيانات هي كيانات تابعة لمجموعة دولتشي آند غابانا كما هو محدد في مقدمة إشعار المعلومات هذا.