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POLÌTICA DE PRIVACIDAD SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Política de Privacidad sobre el tratamiento de datos personales conforme a la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares y su reglamento

 

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“la Ley”), el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“el Reglamento”), Dolce&Gabbana Beauty S.r.l. (en adelante el “Responsable del Tratamiento”) le proporciona la siguiente información sobre la recopilación, uso, divulgación o tratamiento de sus datos personales.

 

 

El Responsable del Tratamiento es Dolce & Gabbana Beauty S.r.l., con domicilio en Via Goldoni 10, 20129, Milán, Italia, una sociedad italiana perteneciente al Grupo Dolce & Gabbana.

 

 

A. Finalidades y base legal del tratamiento

A1. Los siguientes datos personales proporcionados por usted en nuestras tiendas o en línea: datos personales (nombre, apellido, fecha/lugar de nacimiento, género); datos de contacto (residencia permanente, domicilio, número de teléfono, correo electrónico); información de facturación y tax free (nacionalidad, número de pasaporte, nombre de la empresa, código fiscal, número de IVA); información relativa a las compras realizadas por el cliente (artículo, talla y color, precio, fecha y tienda donde se realiza la venta) serán recopilados, utilizados, divulgados o tratados para fines administrativos y contables: ejecución del contrato de venta, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales, servicios postventa, reserva de citas, información sobre disponibilidad de productos. La base legal para este tratamiento de datos es la ejecución de un contrato del cual usted es parte.

 

 

A2. Los datos personales mencionados anteriormente, así como otros tipos de datos relacionados con la gestión de la relación con el cliente (comentarios y quejas, intereses y preferencias, historial de comunicación con el servicio al cliente) serán recopilados, utilizados, divulgados o tratados:

 

a. Sujeto a su consentimiento, para fines de marketing: envío de material publicitario o de venta directa, estudios de mercado, encuestas de satisfacción del cliente, comunicaciones comerciales incluso personalizadas relativas a productos de Dolce & Gabbana Beauty mediante métodos automatizados (correo electrónico, otros sistemas de comunicación a través de redes como, por ejemplo, pero no limitado a: SMS, plataformas de mensajería instantánea (WhatsApp)) y métodos tradicionales (llamadas telefónicas asistidas por operador). La base legal para este tratamiento de datos es su consentimiento;

 

 

b. Sujeto a su consentimiento, para fines de perfilado: elaboración de perfiles y análisis de preferencias de compra utilizando los datos proporcionados por el cliente y los datos relacionados con la actividad comercial en las tiendas Dolce & Gabbana Beauty a nivel mundial. La base legal para este tratamiento de datos es su consentimiento.

 

 

B. Periodo de conservación de los datos

  • Los datos personales recopilados para fines administrativos y contables (párrafo A1, letra a.) se conservarán durante el tiempo necesario para ejecutar el contrato y/o la prestación de garantías legales conforme a los plazos de conservación requeridos por la ley aplicable.
  • Los datos personales recopilados para fines de marketing y perfilado (párrafo A2, letras a. y/o b.) se conservarán hasta que el cliente solicite revocar el registro o el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.
  • Los datos personales relacionados con los detalles de las compras tratados con su consentimiento para fines de perfilado y/o marketing se conservarán durante 7 años por Dolce & Gabbana Beauty S.r.l.

 

Al vencimiento de los plazos de conservación indicados anteriormente o en caso de que el Responsable del Tratamiento se vuelva insolvente y no pueda continuar tratando sus datos personales, los datos serán eliminados automáticamente o anonimizados de forma permanente e irreversible.

 

 

C. Provisión de datos

La provisión de los datos es necesaria para alcanzar los fines administrativos o contables, así como para la finalización de la compra. La provisión de datos para fines de perfilado y marketing, y por lo tanto su almacenamiento en el sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) de Dolce & Gabbana Beauty S.r.l., es opcional. La falta de provisión de datos o de consentimiento impedirá la consecución de los fines de perfilado y marketing, pero no afectará la posibilidad de completar la compra.

 

Existe el riesgo de filtración y uso indebido de datos personales; sin embargo, Dolce & Gabbana Beauty S.r.l. ha implementado diversas medidas de seguridad para proteger sus datos personales tratados mediante herramientas electrónicas o automatizadas. A través del sistema CRM, se mantienen registros de acceso de las personas autorizadas a utilizarlo, con una conservación de dichos datos durante seis meses.

 

 

D. Métodos de tratamiento de datos

Los datos pueden recopilarse a través de herramientas digitales utilizadas en el punto de venta, que no almacenan información localmente y la transmiten directamente al sistema CRM mediante APIs seguras. Los datos tratados para fines de perfilado y marketing se almacenarán en el sistema CRM de Dolce & Gabbana Beauty S.r.l., cuyo servidor se encuentra en Italia.

 

 

E. Destinatarios de los datos personales

Los datos serán tratados por:

  • Empleados (de Dolce & Gabbana Beauty, socios o agencias externas) que trabajan con la marca Dolce & Gabbana Beauty dentro de un retailer, únicamente para los datos de clientes registrados en ese retailer específico o clientes de otros retailers cuyos datos coincidan con registros existentes en la base de datos CRM. Los empleados están autorizados a contactar leads mediante mensajes, teléfono o correo electrónico para actividades diarias, incluyendo, pero no limitadas a, reserva de citas e información sobre disponibilidad de productos;
  • Socios que operan en nombre de Dolce Gabbana Beauty;
  • El Grupo Dolce Gabbana cuando el cliente acepta compartir sus datos personales con otras empresas pertenecientes al Grupo Dolce Gabbana.

 

Sus datos pueden ser divulgados:

  • a entidades que actúan como Responsables del Tratamiento, como autoridades de supervisión y control y cualquier entidad pública autorizada a solicitar los datos, tales como autoridades judiciales y/o de seguridad pública;
  • a terceros, responsables independientes del tratamiento, en particular profesionales o firmas de asesoría legal o fiscal y empresas que gestionan pagos realizados mediante tarjeta de débito o crédito.

 

Una lista completa de los destinatarios de los datos personales puede obtenerse escribiendo a la siguiente dirección: privacy@dolcegabbana.it o a las direcciones postales mencionadas en el encabezado de esta nota informativa.

 

 

F. Transferencia de datos fuera del país

Sus datos serán transferidos a otros países (por ejemplo, Italia) de conformidad con las garantías establecidas por las leyes de privacidad aplicables.

 

Una lista completa de los destinatarios de los datos personales establecidos fuera del país y una copia de las garantías adoptadas por el Responsable del Tratamiento pueden obtenerse escribiendo a la siguiente dirección: privacy@dolcegabbana.it o a las direcciones postales mencionadas en el encabezado de esta nota informativa.

 

 

G. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede en cualquier momento solicitar información sobre los datos personales recopilados, utilizados, divulgados o tratados por el Responsable del Tratamiento, así como solicitar acceso a dichos datos, pedir su integración, rectificación o eliminación, solicitar la limitación del tratamiento y oponerse al mismo. Los titulares de los datos tienen derecho a obtener información adicional previa solicitud, incluyendo: (i) los tipos de datos personales tratados; (ii) las decisiones tomadas con base en el tratamiento automatizado; (iii) las reglas y criterios de los períodos de conservación de los datos personales; y (iv) las medidas adoptadas en caso de una violación de datos.

 

En particular, usted tiene derecho a oponerse y retirar su consentimiento, total o parcialmente, para la recopilación, uso, divulgación o tratamiento de sus datos personales con fines de perfilado o para el envío de material publicitario, venta directa o realización de estudios de mercado, encuestas de satisfacción o comunicaciones comerciales tanto por medios automatizados (correo electrónico, otros sistemas de comunicación a distancia como, por ejemplo: SMS, plataformas de mensajería instantánea (WhatsApp)) como tradicionales (llamadas telefónicas asistidas por operador).

 

Si prefiere que el tratamiento de sus datos personales se realice únicamente mediante métodos tradicionales de contacto, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales mediante métodos automatizados.

 

Asimismo, tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernen, que haya proporcionado a los Responsables, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir dichos datos a otro Responsable del Tratamiento sin impedimentos por parte del responsable al que se hayan proporcionado los datos personales, cuando: el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

 

Para ejercer los derechos mencionados anteriormente y/o presentar consultas o reclamaciones respecto al tratamiento de sus datos personales y/o retirar su consentimiento, puede enviar una solicitud al Responsable del Tratamiento escribiendo a la dirección de correo electrónico: privacy@dolcegabbana.it o a las direcciones postales y contactos mencionados en el encabezado de esta nota informativa.

 

Adicionalmente, puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente.

 

 

H. Responsable de Protección de Datos (DPO)

El Responsable de Protección de Datos está disponible en la dirección de correo electrónico: dpo.beauty@dolcegabbana.it.

Privacy Policy on the processing of personal data pursuant federal law on protection of personal data held by private parties and the regulations to the federal law on protection of personal data held by private parties

 

According to the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (“the Law”), the Regulations to the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (“the Regulations”), Dolce&Gabbana Beauty S.r.l. (herein after “Data Controller”) provide you with the following information on the collection, use, disclosure, or processing of your personal data.

 

 

The Data Controller is Dolce & Gabbana Beauty S.r.l., based in Via Goldoni 10, 20129, Milan, Italy, an Italian corporation belonging to the Dolce & Gabbana Group.

 

 

A. The purposes and legal basis for the processing

A1. The following personal data supplied by you in our stores or online: personal information (first name, family surname, date/place of birth, gender); contact details (permanent place of residence, domicile, phone number, e-mail); invoicing and tax free information (nationality, passport number, company name, fiscal code, vat number); information regarding the purchases made by the customer (item, size and color, price, date and shop where the sale takes place) will be collected, used, disclosed or processed for administrative and accounting purposes: execution of sales contract, accounting and fulfillment of legal obligations, after-sales services, appointment booking, product availability information. The legal basis for this data processing is the execution of a contract of which you are a party of.

 

 

A2. The above personal data as well as other types of data regarding the customer relationship management (feedback and complaints, interests and preferences, customer service communication history will be collected, used, disclosed or processed:

 

a. Subject to your consent, for marketing purposes: dispatch of advertising material or direct sales material, market research, customer satisfaction surveys, commercial communication even customized regarding Dolce & Gabbana Beauty products with automated (e-mail, other communication systems via communication networks such as, by way of example but not limited to: SMS, instant messaging platforms (WhatsApp) and traditional (operator-assisted phone calls) contact methods. The legal basis for this data processing is your consent;

 

 

b. Subject to your consent, for profiling purposes: profiling and analysis of shopping preferences using data provided by the customer and the data related to the retail business at Dolce & Gabbana Beauty stores worldwide. The legal basis for this data processing is your consent.

 

 

 

B. Data retention period

  • The personal data collected for administrative and accounting purposes (paragraph A1, letter a.) shall be stored for the time necessary to perform the contract and or the provision of legal warranties in accordance with the terms of the retention required by the applicable law.
  • The personal data collected for marketing and profiling purposes (paragraph A2, letters a. and/or b.) will be stored until the customer asks to revoke the registration or the consent to the processing of the personal data.
  • The personal data related to the details of purchases processed with your consent for profiling and/or marketing purposes, which will be retained for 7 years by Dolce & Gabbana Beauty S.r.l..

 

 

On expiry of the retention terms indicated above or in case Data Controller becomes insolvent and cannot continue processing your personal data, data will be automatically erased or made permanently and irreversibly anonymous.

 

 

 

C. Data Provision

Provide the data is necessary to achieve the administrative or accounting purposes as well as for the completion of the purchase. The provision of data for profiling, and marketing purposes, and thus the retention in the Customer Relationship Management (CRM) system of Dolce & Gabbana Beauty S.r.l. is optional. Any failure in providing data or lack of consent, shall preclude the pursuit of the purposes of profiling and marketing but will not affect the ability to complete the purchase.

 

There exists risk of personal data leakage and misuse, however, Dolce & Gabbana Beauty S.r.l. has implemented several security measures to protect your personal data processed by means of electronic or automated tools, through the CRM system, keeps access logs to the CRM system, of those entitled to use it, with retention of data collected for six months.

 

 

 

D. Data processing methods

The data may be collected through digital tools used at the counter, which do not store information locally and transmit it directly to the CRM system through secure APIs.  Data processed for profiling and marketing purposes, will be stored in the CRM system of Dolce & Gabbana Beauty S.r.l., whose server is located in Italy.

 

 

 

E. Recipients of personal data

Data will be processed by:

  • Employees (of Dolce & Gabbana Beauty, Partners, or a third-party agency) working on the Dolce & Gabbana Beauty brand within a retailer, solely for the data of costumers which have been registered at that specific retailer or customers of other retailers, whom data are yet matching with existing records in the CRM database. Employees are authorized to contact leads via message, phone, or email for daily activities, including but not limited to appointment booking and product availability information;
  • Partners who operates on behalf of Dolce Gabbana Beauty;
  • Dolce Gabbana Group where the customer agrees to share him/her personal data with other companies belonging to Dolce Gabbana Group.

 

 

Your data may be disclosed:

  • to entities acting as Data Controllers, such as supervisory and control authorities and any public entity entitled to request the data, such as judicial and/or public security authorities;
  • to third parties, independent Data Controllers, in particular professionals or legal or tax advice and assistance firms and companies managing payments made by debit or credit card.

 

 

A full list of the recipients of personal data can be obtained by writing to the following address: privacy@dolcegabbana.it or to the postal addresses mentioned in the epigraph of this information notice.

 

 

 

F. Data transfer outside of the Country

Your data will be transferred to other countries (e.g. Italy) in accordance with the safeguards set forth by applicable privacy laws.

A full list of the recipients of personal data established outside of the country and a copy of the safeguards adopted by the Data Controller can be obtained by writing to the following address: privacy@dolcegabbana.it or to the postal addresses mentioned in the epigraph of this information notice.

 

 

 

G. Data subject’s rights

According to applicable laws, you can at any time request information on personal data collected, used, disclosed, or processed by the Data Controller, as well as request for access to such personal data, ask for their integration, rectification, or erasure, ask for restriction of processing and object to their processing. Data subjects have the right to obtain additional information upon a request, including: the (i) types of personal data being processed; (ii) the decisions taken based on automated processing; (iii) the rules and criteria of the periods for which the personal data will be stored and kept; (iv) and the measures to be taken upon the occurrence of a data breach.

 

In particular, you have the right to object and withdraw your consent, in whole or in part, to the collection, use, disclosure or processing of your personal data for purposes of profiling or for purposes of dispatch of advertising material, direct selling or for the fulfillment of market surveys, customer satisfaction surveys or commercial communication both automated (e-mail, other systems of distance communication as, by way of example: SMS, instant messaging platforms (WhatsApp) and traditional (operator-assisted phone calls).

 

If you prefer that the processing of your personal data is carried out solely by means of traditional contact methods, you may object to the processing of your personal data by means of automated contact methods.

 

Furthermore, you shall have the right to receive the personal data concerning you, which you have provided to the Controllers, in a structured, commonly used and machine-readable format and have the right to transmit those data to another Data Controller without hindrance from the controller to which the personal data have been provided, where: the processing is based on consent or on a contract and the processing is carried out by automated means.

 

In order to exercise your rights above and/or or submit an inquiries or complaints with regard to the processing of your personal data and/or withdraw your consent, you may send a request to the Data Controller by writing to this email address: privacy@dolcegabbana.itr to the postal addresses and contacts mentioned in the epigraph of this information notice.

 

In addition, you can lodge a complaint with the competent supervisory authority.

 

 

H. Data Protection Officer (DPO)

The Data Protection Officer is available at the email address dpo.beauty@dolcegabbana.it.